和歌山県新宮市徐福2丁目にある駅。新宮市の中心駅で、すべての列車が停車する。JR東海とJR西日本の境界駅であり、特急・南紀を除くすべての列車がこの駅で折り返す。
ホームは国鉄型2面3線の構造。両ホームは地下道で連絡している。これ以外に側線が多数設けられている。
駅は新宮市の中心市街地にあり、駅周辺は住宅街が広がっている。駅の北方には商店街も形成されている。
駅前にはロータリーが設けられており、バス停やタクシー乗り場がある。バスは路線バス、高速バス含め、多数の路線が乗り入れている。