北海道上川郡新得町本通北1丁目にある駅。新得町の代表駅で、全列車が停車する。
根室本線と石勝線の分岐駅。運行系統上は根室本線釧路方~石勝線が一体のようになっており、根室本線滝川方面は支線のようになっている。なお、台風被害の影響により、根室本線滝川方面は東鹿越まで運休となっている。
駅舎内では売店や立ち食いそば店が営業している。そば店は、改札内外両方からアクセスできるようになっている。また、観光案内所が併設されている。
ホーム構造は国鉄型の2面3線。
駅前にはロータリーが設けられており、根室線不通区間の代行バスもここから発着する。駅周辺は新得町の中心地区で住宅街となっている。