北海道厚岸郡厚岸町宮園1丁目にある駅。厚岸町の代表駅で、早朝・深夜には当駅を始発・終着とする列車も設定されている。
釧路~根室間の中間駅では唯一の有人駅で、みどりの窓口が設けられている。駅構内に売店はないが、駅前で駅弁の調製業者が営業を行っており、「かきめし」などの駅弁を販売している。
ホーム構造は、ホームと線路が交互に並んだ2面2線。また、これ以外にも側線が数本ある。両ホームは跨線橋で連絡している。列車の行き違いがない限り、両方面とも駅舎側の1番線に入線する。
駅前にはロータリーが設けられており、くしろバスの停留所や、タクシー乗り場がある。
駅周辺は厚岸町の中心市街地となっている。住宅街が広がっているほか、商店も多数立地している。