北海道室蘭市中央町にある室蘭本線支線の終着駅。特急すずらんは当駅が始終着となる(支線内は厳密には普通列車扱い)。
業務委託駅で、みどりの窓口が設けられているが、早朝・夜間は無人となる。
ホーム構造は頭端式の1面2線。特急列車も来るため有効長は長めだが、上屋は駅舎付近にあるのみだ。
東室蘭駅周辺が商業的な中心とすれば、当駅周辺は行政的な中心である。
駅前には広々としたロータリーが設けられており、路線バスや高速バスののりばがある。