北海道千歳市平和にある駅。千歳線とその支線、石勝線の3路線が集まる駅で、道東方面の特急と新千歳空港方面の乗換駅となっている。そのため、特急列車はすべて停車する。
橋上駅舎で、2階に改札口がある。オープンカウンター式のみどりの窓口が設けられている。
ホーム構造は島式2面4線。道東方面と空港方面の乗り換えを同一ホームで行うため、快速エアポートが逆線入線することが多い。
駅の北側にはロータリーがあり、多くのタクシーが客待ちを行っている。路線バスの停留所も設けられており、空港連絡バスや路線バスが発着している。
少し離れたところにアウトレットモールが建っているが、そのほかは空地や駐車場が多く、閑散としている。
駅の南側は国道36号線が通っている。道路の隣は空港の敷地となっている。